Witamy na stronie internetowej FurniMind (dalej „FurniMind”, „my”, „nas” lub „nasza firma”). Niniejsza Polityka Świadczenia Usług określa podstawowe zasady oraz informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z innych funkcji dostępnych online.
W celu zapewnienia komfortowego i bezpiecznego korzystania z naszych usług zalecamy zapoznanie się z poniższymi informacjami przed rozpoczęciem korzystania ze strony.
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających, przeglądających, rejestrujących konto, składających zamówienia lub korzystających z funkcji dostępnych na stronie internetowej.
Korzystanie z usług dostępnych na stronie oznacza zapoznanie się z treścią niniejszej polityki. Dokument obejmuje zasady dotyczące prezentacji produktów, zarządzania zamówieniami, płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz innych usług związanych z zakupami online.
Pozostałe dokumenty publikowane na stronie, w tym polityki dotyczące dostawy, zwrotów, reklamacji oraz innych procedur, stanowią integralną część zasad funkcjonowania serwisu.
Niektóre funkcje strony mogą wymagać utworzenia konta użytkownika lub podania określonych danych.
Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji, w szczególności dotyczących:
Jeżeli nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne dane spowodują problemy z realizacją zamówienia, dostawą, komunikacją lub funkcjonowaniem konta, odpowiedzialność za wynikające z tego konsekwencje ponosi użytkownik.
W związku z utrzymaniem systemu, aktualizacjami technicznymi, działaniami bezpieczeństwa lub innymi uzasadnionymi przyczynami niektóre funkcje strony mogą być okresowo modyfikowane lub ograniczone.
Dostępność usług, szybkość działania strony oraz poprawność wyświetlania mogą zależeć od jakości połączenia internetowego, konfiguracji urządzenia oraz innych czynników niezależnych od nas.
Informacje prezentowane na stronie mogą być aktualizowane zgodnie z bieżącą działalnością operacyjną i obejmują między innymi:
Ze względu na procesy synchronizacji danych oraz zmiany stanów magazynowych mogą sporadycznie wystąpić rozbieżności pomiędzy rzeczywistą dostępnością produktu a informacjami wyświetlanymi na stronie.
W przypadku wykrycia oczywistych błędów, nieprawidłowych cen, awarii systemowych lub innych nieścisłości zastrzegamy sobie prawo do korekty, aktualizacji lub usunięcia błędnych informacji.
Ostateczna cena zakupu jest zawsze wskazana na stronie finalizacji zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.
Po wybraniu produktów i złożeniu zamówienia system generuje odpowiedni rekord zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się zazwyczaj po spełnieniu następujących warunków:
Dostępne metody płatności są prezentowane na stronie płatności podczas składania zamówienia.
Po dokonaniu płatności zalecamy zachowanie numeru zamówienia oraz potwierdzenia płatności w celu późniejszej identyfikacji zamówienia lub kontaktu z obsługą klienta.
W przypadku nietypowych płatności, konieczności dodatkowej weryfikacji, zmian dostępności produktów lub innych szczególnych okoliczności czas realizacji może ulec wydłużeniu.
Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów transportu, przewoźników oraz przewidywanego czasu dostawy znajdują się w dokumencie:
Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się proces przygotowania przesyłki do wysyłki.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:
1 dzień roboczy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi dostawa realizowana jest zgodnie z obowiązującą trasą logistyczną oraz warunkami określonymi w Warunkach Dostawy.
Warunki, zakres oraz procedura anulowania zamówienia zostały opisane w dokumencie:
„Polityka Anulowania Zamówień”
W przypadku chęci anulowania zamówienia zalecamy przesłanie odpowiedniego zgłoszenia przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
Standardowy czas rozpatrzenia wniosku o anulowanie wynosi:
1–3 dni robocze
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymiany produktów, warunków kwalifikacji oraz procedury składania wniosków znajdują się w dokumencie:
„Polityka Zwrotów i Wymiany Towarów”
Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia proces weryfikacji rozpoczyna się zazwyczaj w terminie:
1–3 dni robocze
Czas rozpatrzenia może się różnić w zależności od rodzaju produktu, stanu zamówienia oraz kompletności przekazanej dokumentacji.
Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o zwrot środków rozpoczyna się proces refundacji.
Zwrot środków realizowany jest co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od:
W trakcie realizacji zwrotu użytkownik może kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania aktualnych informacji o statusie sprawy.
W przypadku sporów związanych z realizacją zamówień, funkcjonowaniem strony internetowej lub świadczeniem usług strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania problemu w drodze porozumienia.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa będzie rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Przestrzegamy wymogów wynikających z Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR).
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w związku z rozwojem działalności, zmianami organizacyjnymi lub wymogami prawnymi.
W celu realizacji zamówień, organizacji dostaw, obsługi klienta oraz zarządzania kontami użytkowników możemy gromadzić i przetwarzać informacje niezbędne do świadczenia usług.
Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
Przechowywanie danych, zarządzanie dostępem oraz środki bezpieczeństwa stosowane są zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie internetowej.
Układ strony internetowej, materiały graficzne, opisy produktów, elementy wizualne, oznaczenia, dokumentacja techniczna oraz inne treści publikowane na stronie podlegają ochronie prawnej.
Bez uprzedniej zgody właściciela praw zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie komercyjne lub inne używanie tych materiałów wykraczające poza dozwolony użytek przewidziany przez obowiązujące przepisy.
W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej mogą zostać podjęte odpowiednie działania prawne.
Dokładamy należytej staranności w zakresie prezentacji produktów, realizacji zamówień oraz obsługi klienta.
Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za skutki zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, takich jak:
Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W związku z rozwojem działalności, zmianami usług lub aktualizacją zasad funkcjonowania strony niniejsza polityka może być okresowo modyfikowana.
Każda nowa wersja opublikowana na stronie zastępuje poprzednią wersję dokumentu.
Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią polityki.
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki, zamówień, kont użytkowników lub innych kwestii związanych z usługami prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
808 N ILLINOIS ST, WICHITA, KS 67203, USA
Telefon:
+1 (913) 276-4931
Adres e-mail:
chatbot@FurniMind.com
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas lokalny w Polsce)
Ładowanie
