Dodatkowe Oświadczenie Prawne

Niniejsze Dodatkowe Oświadczenie Prawne ma na celu uzupełnienie informacji dotyczących wybranych aspektów funkcjonowania strony internetowej, w szczególności w zakresie realizacji zamówień, płatności, obsługi posprzedażowej oraz praw i obowiązków użytkowników. Korzystając z naszej strony internetowej, zalecamy również zapoznanie się z pozostałymi politykami i dokumentami opublikowanymi w serwisie.

I. Przejrzystość działalności handlowej

FurniMind (dalej „my”, „nas” lub „FurniMind”) prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego oraz świadczy związane z tym usługi.

Informacje dotyczące produktów, cen, zasad dostawy oraz obowiązujących polityk są publicznie dostępne na stronie internetowej i mogą zostać sprawdzone przez użytkownika przed złożeniem zamówienia.

Wartość zamówienia, koszty dostawy oraz wszelkie mające zastosowanie opłaty są prezentowane podczas procesu składania zamówienia, aby umożliwić użytkownikowi zapoznanie się z pełnym zestawieniem kosztów przed finalizacją zakupu.

II. Charakter działalności i realizacja wysyłek

Oferujemy sprzedaż produktów za pośrednictwem kanałów internetowych.

Każde zamówienie przechodzi przez proces obejmujący:

• potwierdzenie zamówienia;
• weryfikację płatności;
• przygotowanie produktu do wysyłki;
• organizację transportu.

Czas realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy określone są w obowiązujących warunkach dostawy publikowanych na stronie internetowej.

Po nadaniu przesyłki użytkownik może monitorować jej status za pomocą funkcji śledzenia zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w odpowiedniej sekcji poświęconej warunkom transportu.

III. Zgodność celna i podatkowa

Wszelkie obowiązujące opłaty związane ze sprzedażą produktów są uwzględniane zgodnie z zasadami rozliczania zamówień.

Dostawy realizowane są w modelu:

DDP (Delivered Duty Paid)

Oznacza to, że cena zamówienia obejmuje odpowiednie opłaty, w tym między innymi:

• podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%);
• podatki i opłaty związane z realizacją zamówienia;
• inne niezbędne koszty uwzględnione w cenie produktu.

Po dokonaniu płatności zgodnie z kwotą wskazaną na stronie finalizacji zamówienia użytkownik nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat objętych modelem DDP w ramach standardowego procesu dostawy.

IV. Prawo do zwrotu, wymiany i refundacji

W trosce o satysfakcję klientów oferujemy możliwość skorzystania z procedury zwrotu lub wymiany produktu w terminie do 30 dni od dnia odbioru przesyłki.

Po spełnieniu warunków określonych w obowiązujących politykach użytkownik może złożyć wniosek dotyczący:

• zwrotu produktu;
• wymiany produktu;
• zwrotu środków.

Szczegółowe warunki, procedury oraz wymagania znajdują się w dokumentach:

• Polityka Zwrotów i Wymiany Towarów;
• Polityka Zwrotu Środków.

V. Bezpieczeństwo płatności i danych

Obecnie obsługujemy płatności realizowane za pomocą kart:

• Visa
• Mastercard

Informacje przetwarzane podczas realizacji płatności są chronione zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkowników, w szczególności:

• pełnych numerów kart;
• kodów CVV/CVC;
• kodów PIN;
• innych poufnych danych uwierzytelniających.

Dane związane z zamówieniem są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• realizacji płatności;
• obsługi zamówienia;
• organizacji dostawy;
• świadczenia obsługi klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

VI. Gwarancje i obsługa klienta

Jeżeli po otrzymaniu produktu użytkownik stwierdzi występowanie wad jakościowych, uszkodzeń, niezgodności produktu z zamówieniem lub innych okoliczności kwalifikujących się do obsługi posprzedażowej, może złożyć odpowiedni wniosek zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Każde zgłoszenie podlega indywidualnej procedurze weryfikacyjnej.

Ocena zgłoszenia odbywa się z uwzględnieniem:

• dokumentacji zamówienia;
• stanu produktu;
• informacji przekazanych przez użytkownika.

Obsługa klienta świadczona przez FurniMind obejmuje wyłącznie zamówienia złożone za pośrednictwem naszej strony internetowej.

VII. Skargi i kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, płatności, refundacji lub innych kwestii związanych z usługami prosimy o kontakt:

Adres kontaktowy:
808 N ILLINOIS ST, WICHITA, KS 67203, USA

Telefon:
+1 (913) 276-4931

Adres e-mail:
chatbot@FurniMind.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas lokalny w Polsce)

Podczas składania zapytania zalecamy podanie numeru zamówienia oraz innych istotnych informacji umożliwiających identyfikację sprawy.

VIII. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów wynikających z korzystania ze strony internetowej, realizacji zamówień lub innych kwestii związanych z działalnością serwisu strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania problemu w drodze polubownego porozumienia.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa będzie rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym wymogów wynikających z Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR).

Zastrzegamy sobie prawo do uzupełniania, aktualizowania lub modyfikowania niniejszego oświadczenia oraz innych dokumentów publikowanych na stronie internetowej.

Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie i zaczną obowiązywać od dnia ich opublikowania.