Dziękujemy za zakupy w FurniMind (dalej „my”, „nas” lub „FurniMind”). Aby ułatwić Państwu zrozumienie procesu realizacji zamówień, zasad dostawy oraz kwestii związanych z odbiorem przesyłek, przygotowaliśmy poniższe informacje. Złożenie zamówienia oznacza, że zapoznali się Państwo z treścią niniejszego dokumentu i ją akceptują.
Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski.
Niezależnie od tego, czy znajdują się Państwo w dużym mieście, na przedmieściach czy w innych obszarach objętych zasięgiem firm logistycznych, zamówienie może zostać złożone i zrealizowane, o ile dostawa jest możliwa w danej lokalizacji.
Na chwilę obecną nie realizujemy dostaw poza terytorium Polski. Przed złożeniem zamówienia prosimy upewnić się, że adres dostawy znajduje się w Polsce, aby uniknąć opóźnień lub problemów z realizacją zamówienia.
Dla zamówień o wartości 388,99 EUR lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
W przypadku zamówień o wartości niższej niż 388,99 EUR naliczana jest standardowa opłata za dostawę w wysokości 10,99 EUR.
Dokładna kwota kosztów dostawy zostanie wyświetlona podczas składania zamówienia. Ostateczna opłata jest zgodna z informacjami widocznymi na stronie w momencie potwierdzenia zamówienia.
Weryfikacja i realizacja zamówień odbywa się w godzinach pracy.
Godziny pracy (GMT):
09:00–18:00
Zamówienia opłacone i poprawnie złożone przed godziną 18:00 zazwyczaj rozpoczynają proces realizacji jeszcze tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend, święto państwowe lub inny dzień wolny od pracy, jego realizacja rozpocznie się w pierwszym kolejnym dniu roboczym.
Po złożeniu zamówienia przechodzi ono przez proces weryfikacji danych, potwierdzenia dostępności towaru, przygotowania do wysyłki oraz organizacji transportu.
Standardowy czas realizacji wynosi:
1 dzień roboczy.
W szczególnych okresach, takich jak zwiększona liczba zamówień, zmiany w funkcjonowaniu sieci logistycznych lub okresy świąteczne, czas realizacji może ulec wydłużeniu.
Po nadaniu przesyłki rozpoczyna się etap transportu.
Przewidywany czas dostawy wynosi:
8–19 dni roboczych.
Podany czas ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od warunków pogodowych, sytuacji drogowej, okresów świątecznych, pracy centrów logistycznych oraz innych czynników niezależnych od nas.
W zależności od miejsca dostawy, wymiarów przesyłki oraz dostępnych zasobów logistycznych możemy korzystać z usług jednej lub kilku spośród następujących firm:
Informacje o wybranym przewoźniku zostaną przekazane po nadaniu przesyłki i będą widoczne w powiadomieniach dotyczących zamówienia.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki system prześle informacje o zamówieniu na podany podczas składania zamówienia adres e-mail lub numer telefonu.
Powiadomienia mogą zawierać:
Mogą Państwo również skorzystać z funkcji „Śledzenie zamówienia” dostępnej na stronie internetowej.
W celu sprawdzenia statusu zamówienia należy podać:
Na podstawie podanych danych system wyświetli aktualny status oraz postęp realizacji dostawy.
Jeżeli podczas odbioru przesyłki zauważą Państwo widoczne uszkodzenia opakowania lub po otwarciu paczki stwierdzą, że produkt mógł zostać uszkodzony podczas transportu, prosimy o zachowanie zdjęć, opakowania oraz dokumentacji przewozowej.
Po zweryfikowaniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania na podstawie dostępnych danych logistycznych i dokumentacji zamówienia.
Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana danych odbiorcy, anulowanie zamówienia lub modyfikacja sposobu dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt z działem obsługi klienta.
Należy pamiętać, że po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi niektóre zmiany mogą być niemożliwe do wprowadzenia.
Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowe i kompletne dane odbiorcy, w tym imię i nazwisko, numer telefonu oraz dokładny adres dostawy.
Jeżeli dostawa nie powiedzie się lub zostanie opóźniona z powodu:
wszelkie wynikające z tego konsekwencje i dodatkowe koszty ponosi strona odpowiedzialna za podanie nieprawidłowych danych.
Aby uniknąć późniejszych problemów związanych z reklamacją lub weryfikacją dostawy, zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przed jej odbiorem.
W szczególności warto zwrócić uwagę na:
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości zalecamy wykonanie zdjęć oraz zachowanie etykiet przewozowych.
Po odbiorze przesyłki prosimy o zachowanie numeru zamówienia, danych dotyczących przesyłki oraz innych istotnych informacji związanych z zamówieniem.
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu przesyłki lub innych kwestii związanych z zamówieniem prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
808 N ILLINOIS ST, WICHITA, KS 67203, USA
Telefon:
+1 (913) 276-4931
E-mail:
chatbot@FurniMind.com
Godziny pracy obsługi klienta:
od poniedziałku do piątku,
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas lokalny w Polsce)
Ładowanie
